A köznyelv szerint a "minőség" valami jót jelent, legalábbis jobbat az átlagnál, megszokottnál. Az otthonban folyó minőségbiztosítási tevékenység célja olyan szolgáltatási színvonal elérése, mely kiválónak minősül mind az igénybevevők, a szolgáltatást nyújtók, a szakértő és laikus környezet megítélésében egyaránt.
A minőségbiztosítási koordinátor a szolgáltatást nyújtók szemszögét kiemelve hívta létre az Információs Napot, mely alkalmával az ellátás, gondozás területén tevékenykedő szakmai dolgozók ötletekkel, felvetésekkel, a hiányok pótlását célzó javaslatokkal járulhattak hozzá a minőségi szolgáltatás eléréséhez. A dolgozók aktivitása jelezte a belső indíttatást, a „jobbításra” szinte minden szolgáltatási területet érintve hangzottak el javaslatok, felvetések, melyeket mérlegelve az intézmény vezetése az alábbi témakörökben tett lépéseket a megvalósítás érdekében.
1. Mentálhigiénés tevékenység
-
Az intézményvezető fejlesztő-pedagógus álláshely betöltésére pályázatot írt ki, melynek kapcsán egy mozgásterapeuta teljes munkaidejében biztosítja a gyógytornát igénylő lakók ellátását.
-
A munkába állt harmadik szabadidő szervező jelenléte rendszeressé és biztossá teszi az ellátottak számára nyújtott sétaprogramokat. A gondozási egységekben labdák biztosítottak, így lehetőség nyílik a nap bármely időszakában közös labdajátékokra, mozgásos játékokra, melyeket a személyi gondozók maguk is kezdeményezhetnek (ÜSTÖKÖS program!).
-
A gondozási egységekben az ellátottak egymásközti és dolgozókkal történő kommunikációját a szociális és mentálhigiénés munkatársak, illetve gondozási egységvezetők egymással egyeztetve, de szabadon irányíthatják a lakók szükségleteinek megfelelően. Lakógyűlések, csoportos megbeszélések szervezhetők, de bármely forma kialakítható, beilleszthető a gondozási egységek életébe.
2. Gondozási tevékenység
-
Az ellátottak ingótulajdoni leltárjának egyszerűsítését szolgálja a bevezetésre került új számítógépes program, mely jelentősen csökkentette a leltári tételek megnevezését. Az ellátottak által vásárolt ruhaneműk a személyi gondozók, illetve a könyvelés számára a kisebb számú kategóriába könnyebben sorolhatók, a leltározás folyamatát egyszerűsítik.
-
A Gárdony Városi Gyámhivatal munkatársaival történt egyeztetés nyomán a gondozási egységvezetők konkrét ismeretekkel rendelkeznek az ellátottak pénzügyi lehetőségeiről, mely megkönnyíti a személyi gondozók segítségnyújtását az ellátottak személyes ruházatának biztosításához. A ruhaneműk kiválasztásánál így hangsúlyosabban figyelembe vehető a személyes igény és szükséglet.
-
A szakmai és konyhai személyzet többszöri egyeztetése után lehetőség nyílik az ellátottak egyéni igényei szerinti ételadagok megválasztására. Közös cél, hogy az önkontrollt tartani tudó lakók önmaguk határozzák meg a számukra szükséges ételmennyiséget. Az ételadagokat kimérő konyhai dolgozók nagyobb ételadagok biztosítása mellett dönthetnek azon lakók esetében, akik ezt igénylik.
-
Az étterem berendezésénél áthelyezésre került a praktikus mozgást akadályozó asztal. Rendezvények után azonban az étkeztetést irányító személyi gondozóknak kell gondoskodniuk az asztalok megfelelő elhelyezéséről, mielőtt a gondozási egységek elfoglalják helyüket az ebédlőben.
-
Az I. gondozási egység esetében a költőpénz átvétele a volt dohányzó-társalgóban történik annak érdekében, hogy a mosodából felkerülő tisztaruha kiosztása zavartalanul folyhasson.
-
A csoportok étkezéshez indulását továbbra is a választott zenék és a portások felszólítása irányítja. Megtörtént az összehangolás felülvizsgálata. Amennyiben a fentieket a csoportok figyelemmel kísérik, nem történik torlódás.
3. Egészségügyi ellátás
-
Az ellátottak szakrendelésekre kísérése továbbra is csak a személyi gondozók segítségnyújtásával működtethető. Az egészségügyi részleg egy állandó betegkísérőt biztosít, személye azonban nem elegendő csoportos rendelőintézeti megjelenés alkalmával. A szakszerű felkészítést az egészségügyi koordinátor biztosítja.
-
A pszichiáter által elrendelt gyógyszeres terápiák alkalmával továbbra is elsődleges az ellátottak aktuális állapotának figyelembe vétele. Elengedhetetlen azonban a személyi gondozók pontos és szervezett megfigyelése, szakszerű jelentése a rendelő felé, segítő közreműködése. A pszichiáter szakorvos rendszeres résztvevője a szakmai team megbeszéléseknek, melyek alkalmat biztosítanak az esetmegbeszélésre.
-
A Martonvásáron működő fogászattal történt egyeztetés nyomán lehetőség nyílik a rendszeres fogászati kezelésre, a fogkő eltávolításra. A szervezésért, bonyolításért az egészségügyi koordinátor felel.
-
Az ellátottak személyes higiénés szokásainak folyamatos kontrollja mellett nagyobb hangsúly kerül a gombás megbetegedések kezelésére, melynek irányítója továbbra is az intézmény orvosa.
-
Rendelések után a számítógépes ügyeleti naplóba személyre szóló, pontos bejegyzés történik az orvos által elrendelt gyógyszerelésről, illetve az esetleges gyógyszerváltozásokról. Ez által minden személyi gondozó aktuális információkat szerezhet. A gyógyszerelő kocsin az egyéni gyógyszer felhasználási nyilvántartó lap minden esetben megtalálható. A gyógyszerosztást az egészségügyi csoport tagjai végzik.
4. Személyi és környezeti higiéné
-
A takarítást végző vállalkozás helyi képviselőjével egyeztetés történt, mely pontosan felelevenítette a takarítók tevékenységi körét az ellátottak fürdőszobái és lakószobái takarításával kapcsolatosan. Nem a szakszemélyzetnek kell elvégezni a piperepolcok lepakolását és a szemeteskukák kiürítését.
-
A gondozási egységek társalgóiban található fotelekbe speciális védőpárna készül, mely a huzat alá helyezve segíti a higiénés feltételek biztosítását, illetve a takarékossági program kiszélesítését.
5. Tárgyi feltételek biztosítása
-
Az éjszakai szolgálatot ellátók folyamatos kommunikációja érdekében mobiltelefonok, illetve a szennyesruha szállítását segítő biztonságos eszköz beszerzéséről a vezetés a költségvetés elfogadása után dönt.
Biztosítja mindazon eszközöket, melyek a lakókat érintő fejlesztő-, gondozótevékenységhez szükségesek. -
Az éttermi terítők megújítása, pótlása, textilhatású műanyag, letörölhető abroszok beszerzése az anyagi források függvényében fog megtörténni.
6. Takarékossági program
-
Az ellátottak által leadott szennyes ruházat figyelemmel kísérése, a figyelemfelhívás a személyi gondozók fontos feladata, közös cél annak kiküszöbölése, hogy a mosodába kerülő ruhaneműk közé tiszta, használatlan darabok kerüljenek.
-
A takarékos, környezettudatos gondolkodás középpontba állítását segíti a „ÉBRESZTŐ” – környezet- és egészségvédelmi program, melyet a televízió M2 adása is népszerűsített. Megismerése és elfogadása valamennyi szakmai dolgozó fontos feladata.
A minőségi ellátás elérése érdekében az otthon vezetése továbbra is nyitott a dolgozók tapasztalataira épülő jobbító szándékot tükröző javaslatok megvalósítására, természetesen az anyagi lehetőségek függvényében.