A védett, intézményi közegben élő értelmileg akadályozott emberek életében az utóbbi években háttérbe szorult az ápolás-gondozás elsődlegessége. A szakszerűen, magas színvonalon végzett ápoló-gondozó tevékenység beleolvad a mindennapok ritmusába, szerves egységet alkotva a mentálhigiénés ellátással. Az intézmény feladatának a teljes körű, minőségi ellátást-gondozást tekinti, melynek hátterében a magasszintű egészségügyi szolgáltatás is jelen van. Az értelmileg akadályozott felnőtt emberek –koruktól, aktuális állapotuktól függően- kívánják meg az ápolók, gondozók folyamatos, biztonságos jelenlétét, kiknek feladata a személyi higiéné minőségi biztosítása, az önkiszolgálási készségek fejlesztése, gyakoroltatása az individuumra irányuló szervezett és spontán hatásokon keresztül. Az ápoló-gondozó részleg munkája tartalmilag igazodik a két épület környezeti feltételeihez, az ott élő lakók szükségleteihez. A súlyosabban, halmozottan sérült ellátottak fokozott gondozást igényelnek. Az ellátottak idejük jelentős részét munkával töltik, szervezett szabadidős tevékenységekben vesznek részt, szabadidejükben bekapcsolódnak a falu életébe. Kiemelt feladat az egyéni segítségnyújtás szükséges mértékének megtalálása, az önkiszolgálási készség egyéni fejlesztése, a komfortérzés, az „otthon” érzetének kialakítása. Az ellátási-gondozási feladatok strukturált ellátási-gondozási modell alkalmazásával valósulnak meg. A modell az egyéntől indulva épül fel – fokozatosan, háromszorosan bővülő egységekben - az intézményi nagyközösségig. Az egyén 4 fős kisközösség tagja (lakószoba, lakrész a lakóotthonoknál), melyből 3 alkot egy csoportközösséget.
Hatékonyságát - az állandóság, valamint a kölcsönös választás lehetőségének elvére épülve - személyi gondozói triumvirátusok garantálják. Működtetésük által a szakszemélyzet hiányzásaiból (betegség, továbbképzés, szabadság, stb.) adódó feladat ellátási hiányok kompenzálódnak.
Egy személyi gondozó „különösen” 4 lakó számára biztosítja az egyénnek szóló, tervezett gondozást.
Egy személyi gondozónak két állandó helyettese van.
A három személyi gondozó köré csoportosuló ellátott (12 fő) a nagyobb létszámú gondozási egységen belül kisebb közösséget alkot.
Az így kialakuló kisközösségek egy-egy lakóotthon lakóközösségével azonos létszámúak.
Mit nyújt a személyi gondozói rendszer az ellátottak számára:
igényesség kialakulását a személyi és környezeti higiénében.
személyes kötődés, kölcsönös bizalom kialakulását.
érzelmi és fizikai biztonságot.
egyéni igények, kívánságok kielégítését ( környezet, lakhatási feltételek, egyéni ízlés szerinti lakberendezés, ruházat, hobby, stb.).
meglévő családi kapcsolatok segítését.
baráti és partner kapcsolatok kialakulásának segítését.
segítséget a tartalmas, egészséges, minőségében magasabb értékű élet megéléséhez.
